在漓江的清波與喀斯特奇峰之間，一輛輛公交車穿梭于桂林的大街小巷，串聯(lián)起城市的煙火日常與山水詩意。作為城市公共交通的主力軍，桂林投資集團公交公司以“服務群眾，奉獻社會”為使命，通過線網優(yōu)化、智慧服務、文化賦能與社會責任擔當，構建起民生服務有精度、文化傳播有廣度的公交服務體系，為桂林世界級旅游城市建設注入新動能。

民生服務提質：從“走得了”到“走得好”

今年5月，桂林醫(yī)科大學附屬醫(yī)院漓東院區(qū)迎來30路公交線路延伸，兩大院區(qū)實現(xiàn)高效串聯(lián)，沿線交通壓力得到顯著緩解。這是桂林公交以“民意導向”優(yōu)化線網的縮影——在9路、22路、83路試點的“響應式公交”模式，通過乘客按需?？繙p少無效耗時，運營效率提升近30%。

針對特殊群體需求，6條“敬老愛老”專線（11路、9路等）配備敬老標識、防滑扶手及應急藥箱，駕駛員主動幫扶行動不便乘客。83路公交線更因長期護送殘障女孩上學、設立線路公益基金等暖心舉措，榮獲中宣部“第十批全國崗位學雷鋒標兵”稱號，成為廣西唯一獲此殊榮的集體。此外，高校定制專線與20余條景區(qū)專線并行，實現(xiàn)“學生-市民-游客”全群體出行覆蓋。

智慧賦能增效：打通服務“最后一公里”

“流動充值專車進社區(qū)，老人也能輕松用小程序查公交啦！”家住蘆笛社區(qū)的李阿姨點贊桂林公交2025年推出的“鸕路小子流動充值專車”。該服務已深入20個小區(qū)，不僅提供公交卡充值，還手把手指導老年人使用“鸕路出行”小程序，助力銀發(fā)群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

151個乘客微信群構建起民意“高速通道”，市民提出的“508路延伸至臨桂萬達廣場”“83路開設夜間班線”等建議均快速落地。駕駛員與管理人員實時在線答疑，形成“收集-響應-優(yōu)化”的閉環(huán)服務機制，讓市民出行需求“事事有回音”。

文化IP破圈：公交變身為“地域文化展臺”

“三月三”期間，“鸕路?桂韻山歌行”專線成為游客新寵——壯錦裝飾的車廂、身著民族服飾的駕駛員，讓乘客沉浸式體驗廣西非遺文化；春季“油菜花號”專線直達近郊花田，金黃花束點綴的車廂與田園風光相映成趣，開創(chuàng)“公交+旅游”新場景。

以漓江鸕鶿為原型的“鸕路小子”IP持續(xù)發(fā)力，7條特色旅游專線、200余臺定制車輛投入運營，“鸕路出行”小程序推廣非遺團扇等75款文創(chuàng)產品，注冊用戶近6萬。通過參與“興桂杯”數(shù)字鄉(xiāng)村直播大賽、消防科普短視頻創(chuàng)作等活動，公交品牌從“行業(yè)窗口”升級為“文化傳播先鋒”。

社會責任先行：全年開展志愿服務25場

在重大文體賽事、旅游旺季及高校開學季，桂林公交志愿者團隊活躍在交通樞紐，提供引導問詢、行李搬運等服務。2025年上半年，累計開展志愿服務25場，服務市民游客近萬人次；駕駛員群體涌現(xiàn)救助落水兒童、援助走失老人、拾金不昧等好人好事453件，用行動詮釋“公交為民”的初心。

從民生服務的“精度”到文化傳播的“廣度”，桂林公交集團正以“智能出行?綠色發(fā)展”為方向，持續(xù)優(yōu)化線網布局、提升服務能力。在助力桂林打造世界級旅游城市的征程中，讓每一輛公交車成為傳遞城市溫度的文明窗口，讓每一次出行成為人們遇見美好的開始。