今年以來，桂林投資集團(tuán)新能源公司創(chuàng)新實(shí)施“一站一策”精細(xì)化運(yùn)營策略，從精準(zhǔn)運(yùn)營、設(shè)施煥新、惠民服務(wù)三大維度靶向發(fā)力，推動(dòng)旗下充電站實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與服務(wù)體驗(yàn)雙提升，為區(qū)域綠色交通發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

精準(zhǔn)運(yùn)營：智慧賦能+模式創(chuàng)新破解區(qū)位痛點(diǎn)

針對(duì)玉林北收費(fèi)站充電站地處智慧物流園、貨運(yùn)車輛密集的特點(diǎn)，鼎晟能源量身定制“智能微電網(wǎng)+光伏發(fā)電”運(yùn)營模式。通過高效能量管理系統(tǒng)（EMS）實(shí)時(shí)監(jiān)測光伏發(fā)電量與充電負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)電力智能調(diào)度，在保障物流園電動(dòng)重卡、輕卡及通勤車穩(wěn)定充電的同時(shí)，有效降低運(yùn)營成本。為提升用戶黏性，公司聯(lián)動(dòng)招商中鐵、高德等平臺(tái)推廣“充綠電更優(yōu)惠”政策，并推出“低門檻充滿贈(zèng)券”活動(dòng)，成功將臨時(shí)用戶轉(zhuǎn)化為長期客戶。數(shù)據(jù)顯示，該站實(shí)施“一站一策”后日均充電量環(huán)比增長77%，“綠電經(jīng)濟(jì)可靠”的品牌形象深入人心。

設(shè)施煥新：全維升級(jí)打造無障礙充電環(huán)境

聚焦用戶反映的標(biāo)識(shí)模糊、掃碼不便等體驗(yàn)痛點(diǎn)，鼎晟能源啟動(dòng)設(shè)施煥新專項(xiàng)行動(dòng)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)45座充電樁的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行全面更新，采用高耐受強(qiáng)反光材質(zhì)確保晝夜清晰可辨；專項(xiàng)處理30座充電樁二維碼磨損問題，并對(duì)設(shè)備外殼、屏幕、槍線及散熱系統(tǒng)開展深度檢修。通過建立“定期巡檢+動(dòng)態(tài)維護(hù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)充電樁全生命周期管理，從根本上解決設(shè)備故障導(dǎo)致的充電中斷問題，讓用戶充電過程更省心、更順暢。

惠民服務(wù)：差異化政策+場景化關(guān)懷溫暖人心

圍繞惠民服務(wù)維度，公司精準(zhǔn)覆蓋桂林平山街道辦、疊彩區(qū)政府等44個(gè)重點(diǎn)站點(diǎn)，通過用戶畫像分析制定差異化服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策。結(jié)合充電時(shí)段、車輛類型、充電頻次推出階梯折扣，既保障運(yùn)營可持續(xù)性，又切實(shí)減輕用戶負(fù)擔(dān)，政策實(shí)施后部分站點(diǎn)日均充電量提升49%，低效充電樁資源得到高效盤活。此外，公司創(chuàng)新開展“場景化服務(wù)”：高溫季在兩江機(jī)場充電站推出“清風(fēng)服務(wù)”，發(fā)放《夏季充電安全指南》并提供免費(fèi)礦泉水、便攜風(fēng)扇；冬季針對(duì)低溫續(xù)航問題，在高速服務(wù)區(qū)站點(diǎn)配備充電保溫提示與應(yīng)急電源，全方位滿足用戶多元化需求。

通過“一站一策”的精準(zhǔn)布局，鼎晟能源不僅實(shí)現(xiàn)充電站運(yùn)營質(zhì)量的顯著提升，更在用戶心中樹立起“高效、便捷、有溫度”的服務(wù)品牌形象，為推動(dòng)新能源汽車普及與綠色出行方式轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。